韬威十年 -- 科技为帆 乘风破浪

不可否认，作为猎头这个特别的行业，单枪匹马开创事业比比皆是，但个人的发展终究是有局限性，能力再出众的个体猎头，工作成效也无法与一个分工协作的专业猎头团队相匹敌。这也是猎企在组织放大效率上享受到的优势与获得的红利。作为一个有志向的猎企，如何打造优秀的团队，把团队的各个优势无限放大就成了在数万猎企中脱颖而出的垫脚石。

1、创业成功 源于对信息化的坚持

据amy回忆，最初创业的那几年，靠着对猎头行业的执着，在魔都上海成立了韬威咨询。这些年专注于医药医疗，临床医药，生物技术领域的深入发展，公司实现了稳步发展，在长三角地区开设了多家分公司，拥有数十万医疗器械，生命科学方面专注领域的精准人才库，数百家+合作企业，5000+中高端职业案例的医疗器械领域头部猎头供应商。

韬威创始人amy

这些年创业一路走来，凭借着对猎头行业的理解，在业务管理方面积极的引进最先进的系统化解决方案，发展的道路还是比较顺利的，当然也遇到过传统微小猎企遇到的问题，但是都通过系统化的工作流程，把风险降到了最低。

创业初期，我们就把自己定位成为一家注重中后台搭建的猎头公司，我们认为要想未来创业道路越走越顺，必须要从长远的角度来考虑，建立一套属于企业自身的人才管理系统与业务管理系统。当时的主流还是采用传统办公方式的比较多，效率相对较慢，对优化猎企协同办公管理的助力是有限的。

我们对影响交付的两个核心因素，顾问与数据，在初期就做了深入的研究。

在顾问管理上，我们就开会讨论，到底是用粗放式低成本省时间的方式，还是精细化的投入精力进行培养的方式，最后的结论是只要通过了我们的面试，就是我们的人，就要负责，每个新人都值得被认真对待，只有这样才能走出一条宽广大路。

在内部人才系统的建设上，经过我们讨论，选择一款完全自主可控的系统是第一要素，想过自主开发，但是对于一个创业的猎企显然是不现实的，人力物力财力也不允许。那我们就退而求其次，选择一款可以完全独立运行稳定高效的专业猎头业务管理系统来实现对人才简历的与顾问协同办公的管理。

当时由于猎头行业还没现在这样的规模与人尽皆知，专业的软件开发公司很少有针对猎头招聘这个场景进行开发的产品，这时市面上专业的猎头管理软件并没有多少选择，品聘是当时少数针对猎头行业做系统研发的团队，在实际体验之后，我们一致认为这个是非常符合我们对未来业务的需求，经过深入的沟通并快速在公司内部建立了属于我们的线上办公管理解决方案，一转眼与品聘的合作已经走过了11个年头了，现在回想起来，当时的选择是多么的正确。

2、信息化助力 让企业走的更远

随着时间的推移，当初的影响交付制定的两个核心点都在新技术的发展下，越做优势越大，采用数字化新技术管理的猎企不管是在效率上还是资源管理上都占到了先机。

这些年我们一直非常重视工作流程结合系统的应用，自从购买品聘软件之后，在每一次品聘产品迭代中，我们都参与了软件开发方面的意见征集，虽然我们没有自己开发系统，但是看到每一次的建议被品聘采纳之后并作出了对应的功能，也是非常欣喜的，对我们有效的应用系统去培训与管理猎头有着极大的帮助。

我们都知道猎头公司(团队)是一个非常依赖顾问能力的行业，顾问的产出率是当前衡量一个顾问是否优秀的绝对因素，产出率又与前期的行动数量有关联，这里就要提到一个让很多顾问闻风丧胆的名词KPI了。当然不同的类型的顾问对于KPI的考核不是一成不变的，这就需要一套灵活的猎头业务管理系统来实现，这里我们就以品聘的猎头系统为例。

品聘灵活的KPI分值设置表

品聘系统为我们提供了猎头全流程数据考核点，其实核心考核选项功能是非常全面的，企业可以针对自己的团队和企业不同的阶段，去设置不同的一些标准。那设定KPI的依据是什么？这里我们就要理解猎企KPI各个节点之间的关系，比如你成功推荐一个候选人，需要打多少个候选人电话，完成一个客户面试需要多少推荐，完成一个offer需要多少面试等，把这些都计算好之后，一个漏斗形的考核机制就出现了。

自定义查看KPI趋势图

这些年来我们借助品聘系统，在企业不同的阶段对KPI有不同的侧重点，在我们可能还没有多少资源的时候，我们的侧重点是对新增简历数进行要求，这是一个累积资源的过程。当我们有资源的时候，优先保证电话量，推荐数，面试数，我们是在优化资源。其实每隔几年，都会有相应的一些新的调整，来适应当下的情况，以及未来的一些布局。

3、信息化对猎企造血提供助力

与KPI遥相呼应的一个功能，就是品聘云电话，电话量是推动所有后续业务的根基，以往我们采用的是固定电话的方式打电话，这里有一个弊端就是无法准确的衡量顾问电话数量的准确性与内容真实性，KPI流程可以伪造，电话是无法伪造的，品聘推出了云电话完美的解决了企业管理的难题。

真实的云电话报表

品聘云电话是一款支持在猎头系统内点击号码一键拨号，通话自动录音，自动生成通话报表功能的模块，不管是对新员工与老顾问还是对猎企管理层都有极大的助力，对于新员工，可以起到发现问题的作用，

一般新入职的顾问，在汇报通话内容时，都与实际的通话情况有所偏差，作为企业管理层无法及时发现新顾问在打电话时的问题所在，往往新顾问在用错误的方式打了很多电话并没有起到作用的情况下，很多顾问会认为自己不适合这份工作，导致离职。

在线收听通话录音

而采用了品聘的云电话之后，所有顾问在入职之后我们的培训就是让顾问所有工作都围绕着系统运行，作为管理员可以在后台清晰的看到每一位顾问每天的真实通话数量，并可以直接点击系统在线收听电话录音，及时发现每一位顾问在通话时的问题，优化大家的沟通成功率，极大的提高了顾问在入职之后的成材率。

4、韬威amy结语

这些年随着自己企业规模越来越大，分公司数量越来越多，同时对系统的速度和服务水平要求也越来越高，难能可贵的是品聘系统的稳定性和兼容性，不管是在我们创业初期还是现在都能轻松应对各种复杂的使用场景，这一点要给品聘点个赞。

在软件运用方面，我认为设置KPI的目的是让顾问知道如何可以快速成单的过程，让结果更清晰，换句话说 KPI可以让顾问知道如何获得更多的offer的一种工具。作为管理者我们可以通过阶段性的KPI及时了解顾问的状态，以及可能带来的结果，让结果变成是可以预测的，而不是随它的。

对于新进成员复盘，KPI与云电话的搭配可以更好的复盘，通过听录音可以及时发现顾问存在的问题，及时更正

对于老顾问的复盘，KPI与云电话的搭配可以对一些投入了一定的电话量，没有产生推荐量的顾问进行复盘，找到存在的问题及时更正。

作为管理者：更加便利的对企业情况进行分析，这里面包含业务过程分析，顾问能力分析，可以更快找出顾问在做单时的问题以及公司各个团队，各个协作环节出现的问题，及时纠正。